Tanzania Specialist B.V. Algemene Voorwaarden en de ANVR Reizigersvoorwaarden

Bedankt voor het kiezen van Tanzania Specialist B.V. als betrouwbare reispartner. We stellen alles in het werk om je een uitzonderlijke reiservaring te bezorgen, en om de vakantie aangenaam en vlot te laten verlopen. De nu volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing zijn op al onze diensten, dus het is van belang deze zorgvuldig te lezen en begrijpen voor je bij ons een vakantie boekt. We zijn ten alle tijden bereikbaar om vragen hierover te beantwoorden. 

Zowel de aanvullende algemene voorwaarden van Tanzania Specialist B.V. als de ANVR Reizigersvoorwaarden zijn van toepassing op onze reizen (deze laatste kan je hier lezen). Ongeacht het jaartal dat in de ANVR Reizigersvoorwaarden wordt vermeld, zijn deze universeel van toepassing op alle reizen die bij ons worden geboekt, onafhankelijk van het jaar waarin de reis plaatsvindt.

 

Tanzania Specialist B.V. Algemene Voorwaarden

Tanzania Specialist B.V. is in Nederland geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65050401.

De hieronder vermelde algemene voorwaarden zijn specifiek van toepassing op de diensten van Tanzania Specialist B.V. (hierna ‘Tanzania Specialist’ en ‘TS’ genoemd) aan jou, onze klant (hierna ‘klant’, ‘reiziger’, ‘hoofdboeker’ en ‘boeker’ genoemd), en op het gebruik van haar website, sociale media pagina’s, mobiele app “Afrika Safari App” en online portals, en vervangen alle conflicterende algemene voorwaarden van externe entiteiten, waaronder ook die van de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen), die eveneens van toepassing zijn op alle door ons uitgevoerde reizen.

1. Privacybeleid en gegevensbescherming

We beschermen de privacy en behandelen persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Door gebruik te maken van onze website en contact met ons te maken via de aangeboden kanalen, stem je in met het verzamelen, gebruiken en vrijgeven van persoonlijke gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

2. Wijziging van onze algemene voorwaarden

We behouden ons het recht voor om onze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen en/of bij te werken. Vanaf het moment dat wijzigingen op onze website worden gepubliceerd, zullen ze onmiddellijk van kracht zijn. Door onze website na dergelijke wijzigingen te blijven gebruiken, ga je akkoord met die gewijzigde voorwaarden. Op het moment dat onze algemene voorwaarden zijn herzien, zullen klanten die reeds bij ons geboekt hebben, hierover een e-mail ontvangen. De herziene algemene voorwaarden zijn vanaf dat moment automatisch van toepassing, tenzij de klant binnen de twee weken na ontvangst van de e-mail schriftelijk bezwaar aantekent.

3. Intellectueel eigendom

De inhoud, logo’s, merken en andere intellectuele eigendommen op onze website zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Tanzania Specialist B.V. en worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. Het is niet toegestaan ons intellectueel eigendom te gebruiken, reproduceren, wijzigen, verspreiden of weer te geven zonder onze schriftelijke toestemming vooraf.

4. Prijzen

4. 1 Prijzen op de website

Alle prijzen op www.tanzaniaspecialist.com zijn per persoon (tenzij anders vermeld) en vermeld in Euro’s (EUR€) en/ of US Dollars (USD$). Kosten voor het verkrijgen van paspoorten of visa, grensbelasting (indien van toepassing), fooien voor gids, chauffeur en hotelpersoneel, verzekeringen, extra excursies of persoonlijke uitgaven zijn niet inbegrepen in de reissom. Kinderkortingen of piektarieven tijdens het hoog-/feestseizoen zijn niet inbegrepen. De prijzen genoemd op de website kunnen enkel als richtlijn gebruikt worden. Tanzania Specialist is niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen of foutieve prijzen. Tanzania Specialist zal in haar prijsoffertes de werkelijke kosten weergeven. Deze offertes zijn 3 weken geldig en tussentijdse wijzigingen in de voorstellen zijn onder voorbehoud van wijzigingen in de totale reissom.

4. 2 Toeslagen

Zaken die invloed hebben op een toeslag zijn onder andere, maar niet beperkt tot, stijgingen in transportkosten (bijv. brandstof, voorziene luchtvaarttarieven en andere toeslagen van luchtvaartmaatschappijen, belastingen of vergoedingen die betaald moeten worden voor diensten zoals het landen, inschepen of ontschepen in havens of luchthavens), stijgingen in parkkosten, reserveringskosten of concessievergoedingen, of wisselkoersen die relevant zijn voor het reispakket. De prijs van het reisprogramma is gebaseerd op de kosten die bekend zijn op de datum van uitgifte van het pakket. Vanaf de datum van het sluiten van de reisovereenkomst tot 20 dagen voor aanvang van de reis behoudt TS zich het recht voor om een toeslag te heffen wanneer de kosten zijn gewijzigd sinds de datum van uitgifte van het reisprogramma. Mocht de toeslag hoger zijn dan 10% van de totale reissom, dan heb je als klant het recht om de vakantie te annuleren en een volledige terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen te ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen en correcties aan te brengen in geadverteerde prijzen op elk moment voor bevestiging van de vakantie. Op het moment van boeking informeren we je over eventuele fouten waarvan we op de hoogte zijn en over de op dat moment geldende prijs.

Als klant is het goed te beseffen dat de omstandigheden in Afrikaanse landen niet altijd hetzelfde zijn als in Europese landen. Er bestaat altijd een kans op onaangekondigde en plotse veranderingen in door de overheid opgelegde vergoedingen en belastingen, zoals entreegelden en belastingen voor nationale parken. Tanzania Specialist houdt zich het recht voor deze lokale belastingen door te berekenen aan haar klanten.

5. Boeking, betaling en annulering

5.1 Boekingsbevestiging

Wanneer je als klant een offerte aanvraagt via onze website, sturen we meteen een uitgebreid reisvoorstel naar je e-mailadres. Dit gedetailleerde voorstel beschrijft de verschillende bestemmingen die je zult bezoeken, de activiteiten die je zult ondernemen en de accommodaties waarin je zult verblijven, waardoor je een goed beeld krijgt van wat je mag verwachten. Hierna is het van belang dat een klant bevestigt dat hij het voorgestelde reisschema accepteert of dat hij suggesties doet voor gewenste aanpassingen.

De safari-diensten die tijdens dit proces met de klant zijn overeengekomen, worden nauwgezet uitgevoerd, behalve bij onvoorziene omstandigheden zoals wegblokkades, slecht weer of veiligheidsrisico’s. In dergelijke gevallen kan het reisschema worden gewijzigd of beëindigd (zie paragraaf 5.3.2 en 6.2).

5.2 Betaling

Betalingen kunnen worden voldaan via bankoverschrijvingen, met debet- of creditcard, en andere directe kaartbetalingen.

Nadat je als klant akkoord bent gegaan met een reisvoorstel, ontvang je een factuur met alle details. We vragen om een voorschot van 50% van de reissom binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur te voldoen, en een 100% vooruitbetaling als de boeking binnen 61 dagen voor vertrek is gemaakt. We kunnen de boeking niet garanderen als het voorschot of het volledige bedrag te laat is betaald.

Als klanten internationale vliegtickets bij ons boeken, vragen we 100% betaling binnen een bepaalde reserveringstermijn.

In beide gevallen moet de volledige betaling uiterlijk 61 dagen voor de vertrekdatum zijn voldaan. Als het volledige bedrag niet binnen deze termijn is betaald, hebben wij het recht om de vakantie te annuleren en de van toepassing zijnde annuleringskosten in rekening te brengen (zie paragraaf 5.3.1). De reisovereenkomst wordt dan automatisch ontbonden en je ontvangt hierover vooraf een bericht. In dergelijke gevallen dragen wij geen aansprakelijkheid en betalen wij geen boete voor de annulering. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor de volledige betaling in naam van het hele reisgezelschap en alle leden gaan akkoord met de vermelde voorwaarden. De hoofdboeker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst. 

Deadlines voor last-minute reizen
Wanneer de reis plaatsvindt binnen 61 dagen na de boeking, moet de volledige reissom binnen twee dagen na verzending van de factuur worden betaald, ongeacht de standaardtermijn van 10 dagen die op de factuur staat vermeld. Als de reiziger niet tijdig betaalt, is hij wettelijk in gebreke en kan het contract onmiddellijk door TS worden beëindigd.

Alle betalingen die je aan ons doet zijn beveiligd door SGR, omdat Tanzania Specialist een volledig geaccrediteerd en gebonden SGR-lid is (SGR-nummer: 3700). Meer informatie over dit certificaat vind je hier.

5.3 Annuleringen en/of terugbetalingen

5.3.1 Annulering door de klant

In het geval dat je de boeking annuleert, volledig of gedeeltelijk, zal Tanzania Specialist annuleringskosten heffen zoals hieronder gedefinieerd. Dit wijkt alleen af wanneer je als reiziger het contract beëindigt omdat je een voorstel voor een ingrijpende wijziging van de reis niet aanvaardt of als de reis door jou als reiziger wordt geannuleerd omdat zich op de plaats van bestemming onvermijdbare en onvoorzienbare omstandigheden voordoen die de uitvoering van de reis aanzienlijk beïnvloeden. Tanzania Specialist zal geen annuleringskosten in rekening brengen als zij van mening is dat de reiziger een geldig beroep kan doen op de hierboven genoemde situaties.

• 61+ dagen voor vertrek: voorschot niet retourneerbaar
• 0-61 dagen voor vertrek: 100% van de reiskosten

5.3.2 Annulering door TS

Hoewel we er altijd naar streven om annuleringen te voorkomen, behouden we ons het recht voor om de reis te annuleren om de hierna vermelde redenen en binnen de genoemde termijnen.

Redenen: 

• Als je de plicht om de reissom te betalen niet nakomt.
• Als we een gegronde vrees hebben dat je de reissom niet of niet volledig zult betalen voor de termijn dat de betaling verschuldigd is.
• Wanneer op de in het contract vastgestelde datum duidelijk wordt dat het minimum aantal deelnemers niet behaald wordt.

Termijnen:

• Voor reizen van meer dan 6 dagen: opzegging moet uiterlijk 20 dagen voor vertrek worden gedaan.
• Voor reizen van 2-6 dagen: opzegging moet uiterlijk 7 dagen voor vertrek worden gedaan.
• Voor reizen van minder dan 2 dagen: opzegging moet uiterlijk 48 uur voor vertrek worden gedaan.

Voor lastminute reizen, dat betekent reizen die binnen 61 dagen na de boeking plaatsvinden, moet de volledige reissom binnen twee dagen na verzending van de factuur worden betaald, ongeacht de standaardtermijn van 10 dagen die op de factuur staat vermeld. Als je als reiziger niet binnen deze termijn van twee dagen betaalt, blijf je wettelijk in gebreke en heeft TS het recht om het contract onmiddellijk te annuleren. 

We hebben ook het recht om je vakantie tijdens de reis te annuleren als je je niet houdt aan de plaatselijke wetten en de regels voor reizen, vervoerders en accommodaties.
We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden als de uitvoering of de stiptheid in de uitvoering van onze contractuele verplichtingen wordt verhinderd of beïnvloed door het feit dat de reiziger de toepasselijke plaatselijke wetten en de regels voor reizen, vervoerders en accommodaties niet naleeft. Als je het bovenstaande niet nakomt of een illegale daad begaat, of als TS (in redelijkheid handelend) van mening is dat het gedrag van de klant gevaar, onrust of aanzienlijke ergernis voor anderen veroorzaakt of waarschijnlijk zal veroorzaken, kan TS het reisarrangement beëindigen zonder aansprakelijkheid van TS en heb je als klant geen recht op terugbetaling voor ongebruikte of gemiste diensten of gemaakte kosten als gevolg van deze beëindiging.

Bovendien kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden wanneer je de uitvoering of de stiptheid in de uitvoering van onze contractuele verplichtingen verhindert of beïnvloedt, of wanneer je schade of verlies lijdt als gevolg van force majeure of overmacht (zie paragraaf 15.1). In omstandigheden die leiden tot force majeure, kunnen we geen geld terugbetalen. Als we echter geld kunnen terugkrijgen van onze dienstverleners, zullen we dit aan jou als klant terugbetalen. In elk geval heb je geen recht op extra compensatie.

We hebben het recht om de bevestigde vakantie te annuleren als je niet voldoet aan een van de in deze boekingsvoorwaarden opgenomen vereisten.

6. Wijzigingen

6.1 Door de klant

Als je na bevestiging van de boeking fouten wilt corrigeren, je reisschema of vertrekdatum wilt wijzigen of een reiziger wilt vervangen, zullen we er alles aan doen om aan dat verzoek tegemoet te komen op basis van de onderstaande voorwaarden en beschikbaarheid.

• Wijzigingen toegestaan binnen 10 dagen na de boekingsbevestiging:
  • Fouten in de reservering: Lees alle documentatie die we je bij bevestiging sturen dadelijk na ontvangst zorgvuldig door, en breng ons onmiddellijk op de hoogte als je binnen 10 dagen na ontvangst van de bevestigingsmail, fouten ontdekt (zoals een verkeerd gespelde naam) in diezelfde bevestigingsmail, de factuur, de tickets of andere documentatie, om kosten te vermijden. Na de periode van 10 dagen zijn we verplicht om wijzigingskosten van €125,- of $125 in rekening te brengen. Het wijzigen van internationale vliegtickets brengt altijd extra kosten met zich mee, ongeacht de aard of het tijdstip van de wijzigingen.

• Wijzigingen toegestaan 61+ dagen voor vertrek:
  • Route, activiteiten en accommodaties: Als de vertrekdatum nog 61 dagen of langer verwijderd is en op voorwaarde dat 50% van de reissom al is betaald, kun je aanvragen om de activiteiten, accommodaties en route van je reisschema te wijzigen. Dit resulteert in een annulering van de oorspronkelijk geboekte service (volgens paragraaf 5.3.1), en de verplichting €150,- of $150,- aan administratieve kosten voor de nieuwe service te betalen, per eenmalig verzoek.
  • Aankomstdatum: Je kunt de aankomstdatum wijzigen in een latere datum dan de oorspronkelijke. De nieuwe aankomstdatum moet binnen de komende 12 maanden vallen. Deze wijziging is alleen mogelijk als deze 61+ dagen voor de oorspronkelijke aankomstdatum wordt doorgegeven en als de wijziging eenmalig is. Ook moet 50% van de reissom op dat moment al betaald zijn. In het geval dat op het moment van de wijziging een of meer diensten van de vakantie niet beschikbaar zijn op de nieuwe data, dan moet de klant betalen voor de dienst(en) waarmee hij/zij deze wil vervangen. Als alle diensten wel beschikbaar zijn op de nieuwe data, dan wordt de oorspronkelijke betaling gebruikt om de gewijzigde boekingen te dekken. Houd er rekening mee dat sommige dienstverleners geen uitstelvoorwaarden hebben en dat een verandering van datum in dat geval wordt beschouwd als een annulering van de vorige boeking, waarbij de kosten worden doorberekend aan de klant. In beide scenario’s worden €200,- of $200,- aan administratieve kosten in rekening gebracht.Opmerking: Als je de internationale vluchten via ons hebt geboekt, zijn de nieuwe reisdata afhankelijk van beschikbaarheid en worden de wijzigingskosten aan jou als klant doorberekend.

    We kunnen geen wijzigingen meer aanbrengen in het bevestigde reisschema, om welke reden dan ook, binnen 61 dagen voor vertrek (de 61ste dag inbegrepen) en een dergelijk verzoek zal worden behandeld als een annulering van de oorspronkelijke boeking en de annuleringskosten zoals beschreven in paragraaf 5.3.1 zullen van toepassing zijn.

• Wijzigingen toegestaan tot 7 dagen voor vertrek: 
  • Een reiziger vervangen: Je kunt ons vragen om een reiziger te vervangen door een andere persoon. Dit is onderhevig aan de volgende voorwaarden;
    • Het verzoek wordt uiterlijk 7 kalenderdagen voor vertrek per e-mail bij ons ingediend.
    • De andere persoon stuurt ons een bevestigende e-mail, waarmee hij verklaart te voldoen aan alle voorwaarden van de overeenkomst.Houd er rekening mee dat;
      Alle extra kosten die gepaard gaan met de vervanging, zoals het vervangen van een kind door een volwassene waardoor de totale reissom verhoogt, of kosten van luchtvaartmaatschappijen voor het uitschrijven van nieuwe vliegtickets, of de kosten voor het vervangen van accommodaties of excursies, worden doorberekend aan de reiziger. In elk geval wordt er €250,- of $250,- aan administratieve kosten in rekening gebracht, per vervangen reiziger.

      Later dan 7 dagen voor vertrek kunnen we geen vervanging van een reiziger accepteren. Een dergelijk verzoek zal worden behandeld als een annulering van de oorspronkelijke reiziger en de annuleringskosten zoals beschreven in paragraaf 5.3.1 zullen hierop van toepassing zijn.

6.2 Door TS

We behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in je vakantie in het onwaarschijnlijke geval dat dat nodig is. De meeste veranderingen zijn klein en we zullen je hierover zo snel mogelijk schriftelijk informeren. Mocht een grote verandering noodzakelijk zijn, zoals een aanzienlijke wijziging van de vluchten, accommodaties of activiteiten (en zolang dit niet het gevolg is van force majeure of wijzigingen in het schema van de luchtvaartmaatschappij), dan zal Tanzania Specialist alle redelijke inspanningen doen om dezelfde kwaliteit en een vergelijkbare reiservaring te garanderen. Als ingrijpende wijzigingen de kwaliteit of waarde van de reisdiensten verminderen, zal TS een redelijke termijn geven om de wijziging te accepteren, een andere vakantie te kiezen, een korting op de prijs te eisen of de reisovereenkomst te beëindigen en een volledige terugbetaling te ontvangen. In ieder geval heb je geen recht op extra compensatie.

We kunnen geen compensatie aanbieden en kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden buiten de hierboven vermelde mogelijkheden, als we genoodzaakt zijn om een wijziging of annulering door te voeren als gevolg van onvoorziene of ongebruikelijke omstandigheden buiten onze macht, die we zelfs met de grootst mogelijke voorzorg niet hadden kunnen vermijden. Bij een kleine wijziging zal er geen compensatie of iets dergelijks gegeven worden, mochten we moeten annuleren omdat je als klant niet voldoet aan onze boekingsvoorwaarden. Een kleine wijziging heeft geen beduidende invloed op de bevestigde vakantie op basis van de informatie die tijdens het boeken is verstrekt. Kinderen van 2 jaar en jonger komen niet in aanmerking voor compensatie.

Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor schade, verlies, onkosten of andere kosten:
a) die voortvloeien uit de informatie die je hebt verstrekt met betrekking tot je reservering, die we redelijkerwijs niet hadden kunnen voorzien en die je zou lijden of oplopen in het geval van een contractbreuk.
b) die niet het gevolg zijn van contractbreuk of een andere fout van onszelf of van onze medewerkers of leveranciers. Verder kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor bedragen die verband houden met zakelijke verliezen.

7. Verzekeringen

Reizigers moeten voor de hele duur van hun reis een toereikende reis- en ziektekostenverzekering afsluiten voor zichzelf en voor eventuele personen ten laste/reisgenoten. Deze verzekering moet zowel medische kosten als repatriëringkosten dekken. Optioneel andere verzekeringen kunnen gelden voor: annulering of inkorting van de safari, kosten voor noodevacuatie (‘Flying Doctors’), schade/diefstal/verlies van persoonlijke bagage, geld en goederen.

8. Medische aandoeningen en handicaps

Als jij of iemand in je gezelschap een medisch probleem of handicap heeft die van invloed kan zijn op de vakantie, informeer ons dan voordat je de boeking bevestigt, zodat we kunnen adviseren over de geschiktheid van de gekozen arrangementen. Hoe dan ook moet je ons op het moment van boeking schriftelijk alle benodigde gegevens verstrekken. Als we redelijkerwijs oordelen dat we niet in staat zijn om voldoende tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van de reiziger, behouden we ons het recht voor om de boeking te weigeren of, als er geen volledige details werden verstrekt op het moment van boeking, de boeking te annuleren zodra we hiervan op de hoogte zijn.

9. Reisdocumenten

9.1 Paspoorten, visa, vaccinatiedocumenten

Het is aan de reiziger om ervoor te zorgen dat paspoorten en visa geldig zijn voor de te bezoeken landen. Het is ook de verantwoordelijkheid van de reiziger om te controleren of er een vaccinatiebewijs vereist is om het land van bestemming binnen te komen.

Controleer de voorschriften met betrekking tot paspoorten, visa en vaccinaties voor vertrek bij de immigratiedienst/ ambassade. Tanzania Specialist kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige belemmering die een reiziger ondervindt als gevolg van het niet in het bezit zijn van de juiste en volledige reisdocumenten, noch voor de kosten die gemoeid zijn met het verkrijgen hiervan.

9.2 Andere

We sturen alle vouchers (indien van toepassing) en binnenlandse e-tickets tussen twee weken en drie dagen voor vertrek.

10. Vervoerders

Vervoer door de lucht en over zee, internationaal of binnenlands, is onderworpen aan de voorwaarden van de vervoerders waarmee je reist en aan internationale afspraken. TS aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, en kan geen compensatie bieden bij annuleringen, stakingen, wijzigingen in de dienstregeling, omleidingen, technische problemen die niet gerelateerd zijn aan TS, verloren of zoekgeraakte bagage, kosten voor het omboeken, gemiste accommodatie of vertragingen die het gevolg zijn van een operationele beslissing van de betreffende vervoerder, zelfs als wij het ticket hebben geboekt. We zullen er echter wel voor zorgen dat de geboekte vakantie op de best mogelijke manier kan worden uitgevoerd.

Binnenlands verkeer door de lucht en over zee is onderhevig aan wijzigingen in de dienstregeling. In het geval van wijzigingen zal de reiziger zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht en zullen alle nodige maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat het reisschema onveranderd blijft.

De aansprakelijkheid van TS voor door jou geleden schade beperkt zich tot driemaal de reissom. TS is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van een verplichting als deze aan jezelf te wijten is, een gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, of te wijten is aan een derde partij die niet door de organisator is aangesteld voor de uitvoering van de reisdiensten.

11. Risico’s

Je erkent dat deelname aan onze reisproducten inherente risico’s met zich meebrengt die verband houden met de wildernis, het milieu, de gezondheid, het transport en de persoonlijke veiligheid, en dat je deze risico’s vrijwillig op je neemt. De standaard van hygiëne, accommodatie, gezondheidszorg, openbaar vervoer en wegomstandigheden kan afwijken van die in je eigen land of regio. Dergelijke risico’s kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: ontmoetingen met wilde dieren, bosbranden, extreme weersomstandigheden, ruw terrein, endemische ziekten (bijvoorbeeld malaria), veiligheid van het openbaar vervoer en diefstal.

Tanzania Specialist zal zich redelijkerwijs inspannen om je te voorzien van instructies met betrekking tot weersomstandigheden, veiligheidsoverwegingen, fysieke uitdagingen, gezondheidsformaliteiten, plaatselijke gewoonten en toepasselijke wet- en regelgeving in de bezochte gebieden.

Je stemt ermee in om alle redelijke maatregelen te treffen die je persoonlijke veiligheid tijdens de reis garanderen, met inbegrip van het juiste gebruik van veiligheidsuitrusting zoals veiligheidsgordels, harnassen of helmen, en het opvolgen van aangekondigde waarschuwingen of instructies. Tanzania Specialist is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet opvolgen van veiligheidsadviezen of instructies verstrekt door TS of haar externe leveranciers.

12. Aansprakelijkheidsbeperkingen

12.1 TS aanvaardt de verantwoordelijkheid om de vakantie goed uit te voeren op de manier zoals voor aankomst is beschreven en om ervoor te zorgen dat de geleverde diensten voldoen aan een redelijke lokale standaard. Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor diensten die geen deel uitmaken van ons contract. Dit omvat bijvoorbeeld eventuele extra diensten of faciliteiten, die het hotel of een andere leverancier met jou is overeengekomen, waarbij deze diensten of faciliteiten niet zijn geadverteerd in onze brochure en wij niet hebben ingestemd om deze voor je te regelen.

12.2 Wanneer onze brochure verwijst naar ‘andere activiteiten en diensten’ die geen deel uitmaken van je contract met TS, accepteren wij geen enkele aansprakelijkheid. Deze activiteiten en diensten worden niet uitgevoerd noch gecontroleerd door TS. Zij maken geen deel uit van je contract met TS, zelfs als wij bepaalde aanbieders/centra/trips voorstellen of aanbevelen en je op enigerlei wijze helpen bij het boeken van deze activiteiten of diensten. Bijgevolg kan TS geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden met betrekking tot deze externe activiteiten en diensten. Wanneer wij boekingen voor je maken of aannemen met betrekking tot een beschikbare activiteit of dienst, doen we dat uitsluitend als boekingsagent. Dit is altijd het geval, ongeacht of de activiteit of dienst wordt geadverteerd of genoemd in onze brochure of op onze website of elders. Je contract voor een dergelijke activiteit of dienst is met de leverancier of aanbieder van die activiteit of dienst. TS is niet aansprakelijk voor een dergelijke activiteit of dienst of voor enig handelen of enige nalatigheden van de leverancier of aanbieder of voor zijn/haar werknemers of agenten of andere personen die verbonden zijn aan de activiteit of dienst. Als wij in enig opzicht aansprakelijk worden gesteld voor een dergelijke activiteit of dienst, bijvoorbeeld in onze hoedanigheid als boekingsagent, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot de kosten van de betreffende activiteit of excursie. Wij beperken of sluiten onze aansprakelijkheid niet uit voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid.

12.3 We willen je er graag aan herinneren dat de infrastructuur in ontwikkelingslanden niet altijd aan dezelfde standaard voldoet als in je eigen land. Accommodaties kunnen soms last hebben van stroomstoringen of waterschaarste.
De aansprakelijkheid van TS voor door jou geleden schade is beperkt tot driemaal de reissom. TS is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van een verplichting als die aan jezelf te wijten is, een gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden of te wijten is aan een derde partij die niet door de organisator is aangesteld voor het uitvoeren van de reisdiensten.

12.4 Tanzania Specialist is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van een verplichting indien die te wijten is aan jezelf als reiziger, een gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, te wijten is aan een derde die niet door de reisorganisator is aangesteld voor het uitvoeren van de reisdiensten of indien de non-conformiteit niet kon worden voorzien of vermeden.

13. Problemen tijdens de reis

Als je tijdens de vakantie te maken krijgen met gelijk welke problemen, neem dan onmiddellijk contact op met de organisator van de activiteiten (zoals de kamp/hotelmanager of aanbieder van desbetreffende activiteit), die al het mogelijke zal doen om de kwestie aan te pakken en op te lossen. We bezorgen je met dit doel ook de contactgegevens van je Customer Satisfaction Agent op de bestemming. We zullen je ook zo veel mogelijk bijstaan, bijvoorbeeld door informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand, indien nodig, en door praktische hulp te bieden, zoals het regelen van een alternatief reisarrangement. Als het probleem niet ter plaatse kan worden opgelost, is het essentieel dat je TS binnen 28 dagen na terugkomst in eigen land voorziet van uitgebreide schriftelijke informatie. Het niet volgen van deze procedure heeft tot gevolg dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden (als er al aansprakelijkheid zou zijn), omdat het ons de kans ontneemt om het probleem te kunnen onderzoeken en op te lossen.

14. Plaatselijke wetten en regelgeving

Als reiziger word je geacht je tijdens de hele reis te houden aan alle toepasselijke plaatselijke wetten en regelgeving van reisorganisaties, vervoerders en accommodaties.

15. Definities

15.1 Force majeure

In deze boekingsvoorwaarden betekent force majeure elke gebeurtenis die wij of de leverancier van de diensten in kwestie zelfs met alle mogelijke voorzorg niet konden voorzien of vermijden. Dergelijke gebeurtenissen omvatten doorgaans, maar zijn niet beperkt tot, oorlog, oorlogsdreiging, burgeroorlog, oproer, binnenlandse ordeverstoring/onlusten, arbeidsconflicten, daadwerkelijke of dreigende terroristische activiteiten, natuur- of kernrampen, brand, overstromingen, het uitbreken van een epidemie of pandemische ziekte, technische problemen met vervoer, annulering of wijziging van een geplande vlucht, sluiting of overbelasting van luchthavens of havens, ongunstige weersomstandigheden en alle soortgelijke gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben.

15.2 Kleine wijziging

In deze boekingsvoorwaarden is een kleine wijziging een wijziging die geen significante invloed heeft op de bevestigde vakantie, gebaseerd op de informatie die tijdens het boeken is verstrekt.

16. Vertaling van de Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (‘Terms and Conditions’) zijn oorspronkelijk opgesteld in het Engels. Ze zijn nadien in het Nederlands vertaald. Als in deze vertaling van de algemene voorwaarden de betekenis van woorden en/of zinnen wordt betwist, geldt de oorspronkelijke Engelse versie en zal de uiteindelijke betekenis hieruit worden afgeleid en vastgelegd.

17. Contract

Je hebt een contract met Tanzania Specialist B.V. We wijzen je er graag op dat bovenstaande algemene voorwaarden van toepassing zijn op alle brochures en correspondentie en alle boekingen die je bij ons maakt. Elk contract met TS is onderhevig aan deze algemene voorwaarden, waarvan niemand, anders dan een directeur van TS, de bevoegdheid heeft om af te wijken. Door de boeking te bevestigen bij Tanzania Specialist B.V. aanvaarden de hoofdboeker en alle partijen van de groep de bovenstaande algemene voorwaarden voor de totstandkoming van het contract tussen beide partijen. 

Met het boeken van een reispakket ontstaat een reisovereenkomst tussen jou en TS. De boekingsbevestiging is het contract tussen jou en TS. Dit document is het bewijs van het bestaan, en meteen de inhoud van de reisovereenkomst. Minderjarigen mogen geen boeking maken.

18. Rechtsgebied

Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze algemene voorwaarden zijn gesloten, gewijzigd of aangevuld, tenzij op grond van dwingende regels ander recht van toepassing is. Alleen de Nederlandse rechtbank is bevoegd om een beslissing te nemen, tenzij op grond van regels van dwingend recht een andere rechtbank bevoegd is.