Onze garanties

No worries… of… Hakuna Matata!

Een bekende uitspraak voor een ieder die wel eens in Afrika was: geen zorgen! En dit is precies wat wij voor JULLIE willen op het moment dat je bij ons die bijzondere reis boekt. Dat je dat zonder zorgen doet. Dit betekent bijvoorbeeld dat de aanbetaling voor jullie komende vakantie in goede handen moeten zijn, nietwaar? Bij Tanzania Specialist kan je daar zeker van zijn, dankzij ons lidmaatschap van de SGR. Want laten we eerlijk zijn: het komt voor dat wij klanten helpen die hun aanbetaling kwijt zijn na het faillissement van een reisorganisatie. Stel je voor – boek je eindelijk de safari van je dromen, om er vervolgens achter te komen dat het reisbureau niet meer bestaat en dat dus ook je plannen en geld verdwenen zijn! Wie met Tanzania Specialist reist, hoeft zich daar geen zorgen over te maken.

De SGR – hoe werkt het?

Tanzania Specialist is lid van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), een fonds dat reisgelden van individuele reizigers beschermt. Als lid betalen we een jaarlijkse contributie, waardoor het geld van onze klanten na aanbetaling veilig is in het geval wij financiële problemen krijgen of zelfs failliet gaan. En dus kan je met een gerust hart die vakantie bij ons boeken! Om het in cijfers uit te drukken:

• Jaarlijks hebben twee miljoen boekingen een SGR-garantie
• SGR hielp al meer dan 250.000 reizigers
• SGR keerde al meer dan 100 miljoen euro uit

De voordelen

• In het onwaarschijnlijk geval dat Tanzania Specialist financiële problemen krijgt of failliet gaat, zorgt de SGR er voor dat reisplannen doorgang vinden of dat de aanbetaling wordt terugbetaald.
• Deze garantie geldt voor ALLE klanten van Tanzania Specialist, ongeacht de hoogte van het reisbedrag of de soort reis.

Over de SGR

SGR staat voor Stichting Garantiefonds Reisgelden. Het is een Rotterdamse stichting, in 1983 opgericht met als doel fondsen van reizigers te beschermen tegen reisorganisaties die failliet gaan. De SGR is tevens mede-oprichter van de EGFATT, het Europese Garantiefonds voor Reizen en Toerisme. De SGR dekt pakketreizen, aanverwante reisarrangementen en reis- en accomodatie-overeenkomsten, geboekt door reizigers bij reisorganisaties die lid zijn van de SGR. Individuele vliegtickets worden niet gedekt door de SGR. Voor meer informatie zie ook de website van de SGR.

Onze andere garanties

Behalve van de SGR, is Tanzania Specialist ook lid van het Calamiteitenfonds en van de ANVR. Het Calamiteitenfonds helpt bij natuurlijke en sociale calamiteiten in het buitenland, en de ANVR is een brancheorganisatie van reisaanbieders die er mede voor zorgt dat al onze diensten aan een bepaalde kwaliteitsstandaard voldoen. Hierdoor kan je nog geruster zijn om je droomreis bij ons te boeken!

 

Het Calamiteitenfonds

Het Calamiteitenfonds dekt extra kosten die je als reiziger maakt bij onvoorziene (natuur)rampen tijdens de reis. Zo dekt het fonds de kosten van het aanpassen van een reisprogramma na een natuurramp, de kosten van een vervangend hotel bij plaatselijke onlusten (zelfs als dat hotel meer kost), of de financiële compensatie voor niet genoten reisdagen. Tanzania Specialist is partner van het Calamiteitenfonds om haar klanten te beschermen tegen onverwachte uitgaven bij dit soort calamiteiten.

De voordelen

• Bij calamiteiten tijdens de reis kan je rekenen op het Calamiteitenfonds.
• Onverwachte kosten als een gevolg van verschillende soorten calamiteiten worden gedekt.
• Als de reis als gevolg van de calamiteiten korter uitvalt, krijg je de gemiste dagen gecompenseerd.

 

De ANVR

De ANVR (Algemeen Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen) is een brancheorganisatie van reisaanbieders. Ons lidmaatschap van de ANVR zorgt ervoor dat wij als Tanzania Specialist waarden als eerlijkheid, integriteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel houden. Mede door een periodieke keuring zorgen we ervoor dat onze dienstverlening blijvend aan deze waarden voldoet.

De voordelen

• We werken met eerlijke klantvoorwaarden.
• We doen ons uiterste best om jullie veiligheid en gezondheid te garanderen door ons zo veel mogelijk aan de Nederlandse veiligheidsstandaarden te houden.
• Met ons reis je duurzaam, door ons betrouwbare en goed opgeleide personeel dat veel respect heeft voor de plaatselijke mensen, de natuur en de cultuur.
• We respecteren jullie privacy door een streng privacy- en cookiebeleid, waardoor webijvoorbeeld zonder toestemming geen persoonlijke gegevens kunnen gebruiken.
• Klachten worden met zorg afgehandeld, onder meer dankzij de ANVR en hun uitgebreide aansprakelijkheidsverzekering.